在零售行业数字化转型的浪潮中，企业内部培训方式的革新尤为关键。全球知名美妆保健品零售集团——屈臣氏，正通过科技赋能，重塑其覆盖15个市场的员工培训体系。面对每年服务超过55亿顾客的庞大网络，以及全球超过8000家店铺（其中超1500家设有药房）的运营规模，屈臣氏选择与诺云直播合作，打造一个安全、稳定、高效的线上培训直播平台，以提升全球员工的专业素养与服务一致性。

项目背景与核心需求

屈臣氏集团致力于通过“线上+线下”结合的培训方式，持续提升员工专业水平，从而优化顾客购物体验，强化品牌形象。在此次内部培训直播项目中，集团提出了几项明确且严苛的技术需求：

1. 系统绝对稳定：培训过程必须保证直播流畅、不卡顿、不掉线，确保全球各地员工都能获得高质量的观看体验。

2. 权限精准管控：需与集团现有的钉钉组织架构深度集成，实现按部门或员工精准授权，确保培训内容的安全性与针对性。

3. 数据安全至上：作为内部培训，必须保障直播内容与参与员工数据的信息安全，防止泄露。

4. 效果可量化评估：需要支持培训数据的导出与统计分析，如员工在线时长等，以科学评估培训效果。

诺云直播定制化解决方案

针对屈臣氏的需求，诺云直播提供了一套完整、可靠的技术解决方案：

方案一：全球加速，极致稳定的观看体验
稳定是直播的生命线。诺云直播依托全球2000+ CDN节点的智能调度网络，为屈臣氏集团的跨国培训自动选择最优传输线路。这一架构不仅有效抵御网络波动，保证了万人级并发观看下的流畅与稳定，更支持超低延迟互动，让培训如同面对面进行。

方案二：深度集成钉钉，实现安全便捷登录与权限管理
为满足屈臣氏通过钉钉组织架构进行权限管控的需求，诺云技术团队提供了深度支持：

• 协助完成前期信息安全评估。

• 参与钉钉授权登录技术逻辑研讨会，并对接屈臣氏技术团队，优化集成流程。

• 最终在钉钉开放平台成功创建企业内部应用，配置对应权限，实现了员工一键使用钉钉账号安全登录直播培训，权限管理严谨，操作体验便捷。

方案三：多维数据统计，赋能培训效果评估
诺云直播后台提供实时、多维的培训数据看板与导出功能。屈臣氏管理人员可以轻松获取包括 “用户名”、“用户ID”、“工号”、“在线时长”、“最近访问地域” 等关键数据。这些数据为分析员工参与度、评估不同区域培训效果提供了精准依据，让每一次培训投入都可见、可衡量。

合作价值与成果

通过此次合作，诺云直播助力屈臣氏集团构建了一个：

• 覆盖全球、稳定可靠的数字化培训基础设施。

• 安全可控、管理高效的内部知识传递平台。

• 数据驱动、效果可溯的智能培训管理系统。

这不仅提升了屈臣氏内部培训的效率与广度，更以科技巩固了其服务标准，强化了品牌的专业形象，为服务全球数十亿顾客打下了更坚实的人才基础。

诺云直播凭借专业的企业级直播解决方案，再次证明了其在服务世界级零售品牌复杂需求方面的技术实力与客户服务能力。