为持续提升商家在直播带货与本地生活服务场景中的运营效率，诺云直播近期对小程序端功能进行多项务实升级。本次更新聚焦用户履约体验、客诉响应机制与多门店管理能力，助力商家高效运营

一、小程序支持自主核销码，扫码即核，提升到店效率

诺云直播小程序现已全面支持自主核销总码与门店核销码。用户到店后，只需扫描商家展示的核销二维码，即可直接跳转至小程序内的核销订单列表页面，无需反复切换页面或手动查找订单，操作路径大幅简化。

总码适用于通用型服务，用户可核销其账号下所有符合条件的虚拟或到店自提订单；

门店码则限定于特定门店，确保多店场景下的订单归属清晰，需配合“门店核销限制”使用。

该优化显著缩短用户核销时间，减少排队等待，同时降低店员操作负担，有效提升线下转化率与服务满意度。

二、新增【交易投诉】入口，精准响应用户售后诉求

针对直播购物中可能出现的订单纠纷，诺云直播在小程序内新增【交易投诉】入口。用户可在订单详情页直接发起投诉，系统将自动关联当前账号下的具体订单，确保问题描述清晰、责任归属明确。也可以拨打诺云直播客服电话：400-880-3931，直接联系官方客服投诉热线处理。

这一改进有助于：快速定位问题订单，避免信息错漏；缩短客服响应周期，提升处理效率；降低因沟通不畅导致的客诉升级风险。对商家而言，结构化的投诉入口也便于归档与复盘，推动服务流程持续优化。

三、独立小程序/独立站全面支持连锁门店功能

为满足品牌化、规模化经营需求，诺云直播的独立小程序与独立站小程序现已全面支持连锁门店管理功能。商家可在统一后台实现：

多门店创建与信息维护；

门店专属商品与库存配置；

分门店订单分配与核销权限控制；

门店级数据统计与业绩追踪。

无论是区域连锁餐饮、美容品牌，还是教育培训机构，均可通过该功能打破单店运营边界，实现总部统筹、门店执行、数据互通的高效协同模式。